Гарантия и возврат
Мы работаем в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь и гарантируем защиту прав наших покупателей. Товары сопровождаются необходимыми документами в соответствии с требованиями законодательства.
1. Получение товара
При получении заказа обязательно убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона.
Курьер обязан выдать заполненный гарантийный талон с печатью и кассовый чек.
2. Возврат и обмен
2.1 Товары надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, форме, габаритам или комплектации, при условии что:
- Товар не был в употреблении, не монтировался и не имел контакта с водой.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и пломбы (если были).
- Имеется доказательство покупки (чек, товарный/гарантийный талон).
- Товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 935).
При покупке через интернет-магазин (дистанционная торговля) действуют правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли. Подробные условия договора — в публичной оферте.
Заявление на возврат можно направить на e-mail belteplobriz@yandex.ru или подать через Telegram-бот ниже. Почтовый адрес продавца: 247760, г. Мозырь, бул. Дружбы, 11а, комн. 167.
2.2 Товары ненадлежащего качества
При обнаружении скрытых дефектов сразу сообщите нам. Обмен или возврат средств осуществляется после проведения экспертизы сервисным центром или Торгово-промышленной палатой.
3. Условия гарантии
Гарантия распространяется на производственные дефекты. Конкретный срок гарантии указывается в карточке товара и в гарантийном талоне. Срок гарантии начинает течь с момента передачи товара покупателю.
- Монтаж должен производиться квалифицированным специалистом с отметкой в талоне.
- Соблюдайте правила эксплуатации, указанные в инструкции.
- Рекомендуется установка фильтров грубой очистки воды.
Гарантия не действует при: механических повреждениях, неверной транспортировке, самостоятельном ремонте или использовании неоригинальных запчастей.
4. Необходимые документы
Для оформления возврата или рекламации подготовьте:
Подать заявку через Telegram
Удобный способ заявить о гарантийном случае — наш Telegram-бот.
Он поможет правильно составить обращение и передать его в отдел сервиса.
Сфотографируйте дефект, чек и гарантийный талон
Нажмите кнопку ниже и запустите бота
Следуйте подсказкам бота и прикрепите фото
ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
Ваша заявка будет рассмотрена в течение 24 часов